Ticket GLPI

Pour créer un ticket :

Il faut se connecter avec son login et son mot de passe du LMD.

glpi01

1 il est possible de créer un ticket pour un autre utilisateur si tel est le cas mettre sur "non"
2 renseigner le type soit "demande" soit "incident".
3 choisir dans la liste déroulante la actégorie de la demande ou de l'incident.
4 selectionner l'impact (ex : plus d'accès réseau on choisira "haute").
5 on peut mettre son responsable par exemple en copie du ticket, il y aura accès.
6 informer dans cette case le lieu et numéro de vôtre bureau.
7 renseigner un titre récapitulatif du ticket.
8 expliquer la demande ou l'incident

Ci-dessous un exemple de ticket.

glpi02